丽江玉龙雪山旅游区召开2018年度暑期旅游工作部署会议
2018年暑期旅游专题会议精神,丽江玉龙雪山省级旅游开发区管委会于2018年6月7日上午8:30召集管委会各科室、旅游区各企事业单位、各双管单位、大玉龙景区成员单位召开2018年度暑期旅游专题会议,管委会党组书记、主任朱学斌部署安排总体工作后,管委会党组成员、副主任梁国相和周之新同志分别补充做了相关工作安排。

朱学斌主任作了以下工作要求:

二、开展一次暑期接待动员培训工作。在今天会议的基础上,各单位要召集全体干部职工进行动员、培训。一是做好提高服务质量和服务水平的培训,游客服务和体验要求越来越高,景区从业人员的服务能力也需要越来越好,要做到打不还手、骂不还口,文明服务,诚信经营。二是要认真做好旅游投诉处理工作,一部手机游云南实现了服务、投诉和监管一体化,每项投诉都有时限要求,信息中心、监督执法科、游客中心要做好投诉的现场限时处理工作和后台处理工作,将旅游有效投诉率控制好。

四、强化宣传和舆情处置。涉旅工作的两大重点任务就是服务以及宣传和舆情处置。要在景区管理、景区服务、景区品质、景区好人好事、玉龙山人吃苦耐劳奉献精神等方面做好宣传,让外界充分了解景区的票务管理流程、限流举措,为形成较好的舆论氛围提前打好风向标。要善于运用媒体做好营销宣传工作。舆情处置是难点,要做好线下沟通和处理工作。

梁国相副主任要求:严密部署,加强隐患排查,做好汛期蓝月谷、社区、公路沿线的安全管理工作;高度重视,交通安全工作要常抓不懈;强化管理,做好施工现场安全工作;制定措施,做好社区员工的文明服务和服务技能培训工作;积极努力,按要求按时限积极完成各项施工工作任务。