玉龙雪山暑期游掀起小高潮

又是一年暑期到，来丽江过暑期的游人纷至沓来。从7月起，玉龙雪山景区客流量节节攀升，8月迎来客流高峰，景区日均接待游客量已超过2万人。

景区每天运营16个小时

进入七月份以来，到玉龙雪山景区浏览的游客明显增加，7月16日开始，每天进入玉龙雪山景区的游客超过15000人次，整个七月，景区共接待进山游客47.3万人次，同比增长8.85%；玉龙雪山景区内三条索道，共接待46.11万人次，同比增长8.89%。8月1日开始，景区每天接待游客超过2万人次。

玉龙雪山门票管理中心主任和春震接受记者采访说：“从7月10日开始，游客的进山量在不断的增加，从16日开始超过了1.5万人次，8月1日游客的进山人数达到2.02人次。按照玉龙雪山管委会要求，也按照我们自己的预案，全员停休在岗。从景区的运营情况来看，从早上4点半一直要运营到晚上的8点半，有16个小时的运营时间。”

冰川公园索道票出现一票难求

到丽江玉龙雪山景区旅游，冰川公园是大多数游客的首选，整个七月，玉龙雪山景区内三条索道共接待游客46.11万人次，占进山总人数的97.33%，同比增长8.99%，其中冰川公园接待33万人次同比增长27.29%。

为满足游客市场的需求，玉龙旅游股份有限公司索道经营分公司对索道运营时间进行了调整，将上班时间早上提前，下午延后，从时间上来满足玉龙雪山大索道的最大接待量，同时加强了值班留守人员，对景区进行巡逻、监管，保证景区有序的接待，保障景区安全。2015年8月份开始实施的实名预约购票制度也让游客避免了人流高峰不能游览，或者滞留在门口需要等待数个小时的境遇。

“目前针对散客不能买到票的情况，我们从8月起，对散客票进行预售，一方面可以节约散客的时间，第二个方面游客购买到索道票以后，可以对整个行程做一个有效的计划，避免了很多时间浪费在排队上等情况。”玉龙旅游股份有限公司索道经营分公司总经理和学乾说，“索道预售票对散客有一个最大的好处，下午去买票也可以，然后第二天去乘坐索道或者去雪山旅游都是很方便的。”

景区建议分流错峰出行

今年第二季度玉龙雪山管委会提前安排《游客高峰期应急预案演练》，同时向各旅行社宣传《玉龙雪山旅游索道（大索道）游客分流预案确保暑期景区“安全、秩序、效益”协调发展。利用微信、微博等平台，实时地在最大范围发布景区动态票务信息。管委会市场营销中心还建议广大游客在暑期旺季也可以选择到玉龙雪山云杉坪、印象丽江、牦牛坪、蓝月谷景点游览。

玉龙旅游股份有限公司索道经营分公司总经理和学乾介绍说，在暑期旅游高峰期为了达到游客安全、文明、有序出游的目标，加强了各区域的巡逻以及安全提示。此外针对不能满足游客需求量的问题，为游客提出到云杉坪、牦牛坪、蓝月谷分流错峰出行的建议，并对散客买不到票的问题为散客开设了散客预售票服务，为散客节省了购票时间，有效计划出游。

确保品质才能保住牌子

优化服务品质，一直以来是玉龙雪山景区的好成绩的来源。

玉龙雪山景区的“满意旅游”从环境卫生综合治理入手，充实了100多人的环卫队伍，建立了环卫“30分钟保洁”制度。同时,不定期对景区环境和旅游市场进行整治，加大对破坏风景资源、旅游环境、扰乱景区经营秩序、强买强卖、敲诈勒索、摆摊设点、乱搭乱建、乱贴乱挂等不文明行为的惩治力度。

玉龙雪山旅游安全巡逻队副队长张澄东介绍说，安全巡逻队从7月上旬开始统一收假，为及时发现、制止、处理游客之间的矛盾，分别对大索道下部站、甘海子、蓝月谷设了三个警务亭分派三名公安协警进行巡逻，并协调、调动社区工作组延长上班时间，对社区老百姓租衣售氧等违规行为进行了有效制止。

每年暑期全国各地的游人纷至沓来到玉龙雪山景区，游客对玉龙雪山景区的满意度可谓是“厚积薄发”。据悉，为提升游客满意度，让游客享受高品质的服务，提升玉在龙旅游品牌形象，玉龙雪山管委会采取了相关措施。对于每一季度报告中存在的问题作了深入研究，梳理出“旅游投诉受理”、“旅游质监网络建设”等整改项目，分别规定了工作标准、工作时限、工作途径和工作要求，分步骤、限时间加以完成。

说起“满意旅游”，玉龙雪山游客中心主任田焕武：“我们采取多部项措施，严厉打击扰乱市场秩序、交通秩序、旅游秩序等违法行为,净化旅游环境。此外，景区还成立了志愿服务协会，注册志愿者200余名，开展了文明交通、‘文明劝导’等志愿服务活动，这又是推动景区‘满意旅游’建设的一支力量。”　(记者李映芳)