提能力，促发展！玉龙雪山景区开展员工综合素质提升培训

12月15日，玉龙雪山景区员工综合素质提升培训开班仪式在玉龙雪山景区门票管理中心会议室举行。玉龙雪山管委会党组成员、副主任周之新出席开班仪式并致辞，玉龙雪山旅游区党工委委员、丽江市玉龙雪山景区投资管理有限公司（以下简称景区投资公司）党委书记、总经理吴灿英主持开班仪式，旅游区各单位（部门）干部职工100余人参加培训。

此次培训由玉龙雪山管委会和景区投资公司精心组织。以建设培养综合素质高、业务能力强的干部职工队伍为出发点，通过系统培训，逐步优化员工的知识结构，增强服务意识，养成敬业爱岗的职业道德，从而达到提高景区服务管理水平和员工综合素质的目的。

开班仪式上，周之新指出，玉龙雪山景区作为全国首批5A级景区，员工的一言一行都与景区形象挂钩，培训的开展一方面是为了引导员工深入了解景区工作特殊性，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应景区工作环境的特殊性，加强纪律，提升员工的“精、气、神”。另一方面则是为了提升员工在景区接待工作中的服务水平，以5A级景区的标准要求员工，加强员工对“标准化管理，人性化服务”的认识和理解，提高员工综合素质，不断提升工作质量和工作效率。

周之新强调，各位学员要端正态度，认真学习，要结合实际、认真学习，要遵守纪律、认真学习，确保培训圆满结束，为旅游区的文旅产业发展“充电加油”。

据了解，此次培训内容以“通用性课程+针对性课程”两部分相结合的方式进行，其中，通用性课程适用于各部门工作人员行为规范和服务规范；针对性课程是根据各部门工作特点所设计的课程。

培训以分批轮训为主，于每个季度按实际情况不定期开展，采取“授课+示范”、“理论+操作”、角色扮演、基本研讨、团队活动等寓教娱乐等方式作为辅助，让每个培训对象积极主动参与到活动中，获得知识技能，营造良好的学习氛围。

开班仪式结束后，吴灿英为员工教授了《职业心态和素养与工作步骤》课程，中间穿插小故事作出生动地讲解，课堂氛围浓厚。课堂最后，参训员工一齐宣读誓词，他们也将立足岗位，尽职尽责，为旅游区发展贡献自己的一份力量。