玉龙雪山旅游秩序管理工作会议召开

1月13日，玉龙雪山旅游秩序管理工作会议召开。玉龙雪山管委会在家领导，景区投资公司领导，管委会机关各科室、景区各企事业单位负责人近40人参加会议。会议由玉龙雪山管委会党组成员、副主任郑文静主持。

会议旨在通过认真总结2020年景区开展的各项工作，从中发现问题，分析对策，及时整改，为2021年景区管理工作开好局、谋好篇。

会议通报了管委会体检式第二次暗访情况、2020年度景区服务质量检查情况，以及2020年度舆情处置和投诉处理情况。门票管理中心、冰川公园索道公司、样样红公司负责人分别作了表态发言。

会议指出，2020年，因为疫情措施政策不断调整、景区票务优惠政策不断变化、景区管理区域面积较广，难点重点不断凸显，也给景区工作带来一定压力。但玉龙雪山景区在党和政府的正确领导下，严格落实新冠肺炎疫情防控各项措施，快速准确做好突发疫情应对处置工作，旅游接待工作安全、平稳、有序开展。并在管理和服务工作中，从细节抓起，获游客理解与好评，最大限度地为游客营造了一个舒适的游览氛围。

会议强调，旅游区各单位要提高思想认识，要继续严格执行景区投诉机制，及时处理游客投诉，区域内公示有温馨提示语让游客感受到景区温度。同时，各单位要根据暗访情况及时整改，举一反三。

会上，玉龙雪山省级旅游开发区党工委书记，管委会党组书记、主任杨俊星要求，各部门要相互监督，共同进步。要提前预判，做好预备方案，各部门要定期或不定期召开相关会议，对有可能出现的问题做好预备方案。要改进问题，取长补短，提高站位、统一思想、统筹谋划，为旅游区高质量跨越式发展做出应有的贡献。