三天清明小长假收到游客表扬信十余封，玉龙雪山景区服务暖人心

2021年清明小长假，玉龙雪山景区旅游复苏强劲，三天共接待游客3.85万人次，比2019年同期增长19.46%。

整个小长假旅游市场恢复超过预期，面对日益增多的游客，玉龙雪山景区通过实行分时预约入园、严格实行“两扫一测”、开展志愿服务、加强巡查巡检等一系列措施，实现了交通不堵、防疫不懈、安全不松、服务不减、森林无火等目标，“安全、有序、平安”的气氛让游客玩得省心、舒心、放心、安心、暖心。

清明期间，玉龙雪山景区实行24小时值班值守制度，全体工作人员全力投入，全心全意为游客提供优质服务。景区根据实况实时发布各类温馨提示，安排志愿服务者遍及景区各个角落，用心开展志愿服务、旅游咨询、失物找寻、文明劝导、秩序维护工作，在游客等待时段提供糖果、姜茶、血压血氧测量等暖心服务，有效打造文明和谐游览环境，唤醒游客文明意识，遵守公共秩序，充分发挥了全国文明单位引领辐射作用。

短短三天清明小长假，玉龙雪山景区凭借着热情周到的服务收到游客通过市长热线发来的表扬信十余封。

4月3日，上海游客冷女士和朋友在玉龙雪山游玩时，被玉龙雪山美丽的风景所沉醉，一不小心就错过了回城的末班车，路边也没有过路的出租车，她尝试用手机打网约车也无人接单。天色渐暗，冷女士等人越来越急。正当她们心急如焚之时，玉龙雪山旅游安全巡逻队的工作人员主动上前问明了情况，并开车把她们送回了束河古镇。这雪中送炭般的帮助让冷女士等人感激万分。不知如何表达谢意的她们，在次日通过市长热线对“玉龙山人”的淳朴、热情和周到服务进行点赞！

在假期三天，通过市长热线为“玉龙山人”点赞的还有北京游客杨女士、浙江金华游客许女士、吉林通化游客曲先生、福建福州游客滕先生、福建厦门游客梅女士等等，被他们表扬的有元涛、马耀伟、和羊浩、解健令、李海涛、李顺军、和贵昌、尚中洪以及一些不知名姓的“玉龙山人”。

救助高反游客、帮游客找寻失物、送游客回城……一件件实实在在的暖心服务，一封封发自游客内心的表扬信，多年来，这样的“互动”一直在玉龙雪山上进行着。每一次“玉龙山人”都会说“这都是小事儿”“都是我们应该做的”，他们不一定意识到自己在学雷锋，但他们却无意中践行了雷锋精神，赢得了广泛关注和真诚礼赞。