开心旅游，走心服务！玉龙雪山“五一”文明旅游成为假期新风尚

“五一”期间，为全力保障游客旅游安全和游览体验，玉龙雪山景区扎实开展服务管理提升工作，各岗位工作人员假期间尽职尽责，特别是一线工作者，坚持用心服务每一位游客，用实际行动践行“以游客为本”的宗旨，为广大游客留下了许多暖心瞬间。

贴心：全程陪伴83岁老人

5月3日上午，蓝月谷景区迎来了一位83岁、行动不便的老人，为了让老人能顺利、舒心的游览，样样红公司旅游服务志愿者为该游客及其家人提供了一路陪同、全程绿色通道的服务。

过程中游客多次对景区的优质、贴心服务给予了赞赏和肯定。走之前，老人一直拉着他们的手表示感谢。

及时：拾金不昧，迅速归还

“五一”期间，随着游客增多，景区内的好人好事也不断涌现。

游客手机丢失，他们第一时间联系并原样归还；游客钱包丢失，他们第一时间寻找并如数归还。大到手机钱包，小到水杯墨镜，只要是游客遗落的物品，景区工作人员都一心向游客，积极帮助他们寻找并归还。

短短几天里，“市长热线”里就频频传来玉龙雪山拾金不昧事件，而这些正是景区工作人员“想游客之所想，解游客之所需”的工作表现。

周到：细微见真章，处处体现人性化

“五一”期间，景区广大干部职工全员上岗，在门票中心、售检票口、游览车乘车点、停车场等容易形成人员聚集的区域，维护现场秩序，提醒游客做好个人防护，保持安全距离。工作中处处闪现着他们火红的身影，温馨的提示、耐心的解答、热情的服务。

雪山气温低、海拔高，景区工作人员便提供发放糖果、热水等服务；为防止道路拥堵，景区与交警部门配合，科学疏导车流人流，全力保障道路通畅；景区内随处可见咨询服务台及志愿服务岗，工作人员做好随时服务的准备；移动厕所、卫生医疗咨询服务，如有需要，他们就在身边。

为了让游客朋友能顺畅游玩，提前了解景区状况，玉龙雪山景区官方微博24小时不停歇，按时更新“温馨提示”、“游玩须知”等重要信息，同时“线上” 也随时为游客朋友们解答疑惑。

假日期间景区工作人员坚持全员上岗，各部门统一协调工作。售票、检票工作细致迅速；游客服务中心、电瓶车工作人员热情服务；安全保障人员强化巡查；停车场管理员引导车辆有序停放；“景区美化师”守护景区最美的风景……

这个假期，景区每一位工作人员都是前线的“战士”，他们在平凡的岗位上传递正能量，用实际行动共同营造“安全、和谐、有序、美好”的旅游环境。