文明城市
冰川博物馆开展文明旅游服务的基本情况
       根据质监中心《关于做好春节期间文明旅游工作的通知》的要求,为了认真开展好2016年春节黄金周期间冰川博物馆的文明旅游相关工作,冰川博物馆在做好黄金周中心工作的同时,坚持多管齐下,全员参与,在短短七天的春节黄金周里,扎扎实实开展一场文明旅游的宣教活动,充分发挥了博物馆作为承载社会文化传播主体的教育职能,对内旨在提升自身文明服务素质,对外是给广大游客提供了一次参与景区文明活动,分享景区文明成果的重要体验和经历,让游客受益于文明旅游的同时,景区也得到了一些文明旅游过程中的探索和发现,为建立并最终实现景区文明旅游的长效机制夯实了基础。博物馆就黄金周期间的文明旅游工作的开展的基本情况简单说明如下。
        一、针对目前国内文明旅游过程中最容暴露出来的诟病,冰川博物馆制作了《丽江玉龙雪山冰川博物馆文明旅游宣教系列片》PPT两部,在博物馆报告厅内循环播放,一部包含有目前社交礼仪的基本常识和传统礼仪的讲解,另外一部则着重列举和披露目前国内游客旅游过程中的不文明现象,诸如大声喧哗,景区涂鸦,随意丢弃垃圾、恶搞历史雕塑等,分析其中的原因。在演示文稿中加入了国家旅游局最新发布的文明提示标语,例如“想赢得尊重,先尊重别人”、“不能管理自己的旅行,如何管理自己的人生”、“世界怎么看你,就怎么看中国”等较为有深度的提示语,通过PPT提示,让游客思考文明旅游过程中自己是否做到了文明出行,文明旅游,从而实现景区文明旅游宣教的目的。
       二、在冰川博物馆邮局、总台和馆内流动巡查岗位上佩戴文明旅游提示标语的绶带和文明监督红袖套,在开展好志愿者服务的同时,随时随地劝导博物馆内的不文明现象,也把微笑服务,热情服务从咨询台带到博物馆其他角落。形式多样的文明旅游服务举措,让游客在参观冰川博物馆接受冰川地质知识教育的时候,一样能感受到景区的文明服务氛围,分享到文明创建的成果,在博物馆内就实现了环境的生态文明和旅游的精神文明宣教的双丰收,即有利于博物馆科学文化知识的普及,发挥科普教育基地的职能,又有利于实现景区文明创建成果的展示,积极促进景区精神文明建设。
       三、由于黄金周期间自驾车出行的游客占有相当的比重,安全驾驶,安全出行就成为了文明旅游宣教课题中最重要的模块之一。今年黄金周期间,冰川博物提前协调好玉龙雪山交警大队和信息中心,在博物馆南侧大厅通道内的大屏幕上插播了云南省文明交通警示教育片,通过播放视频中的不文明行车陋习和危害,提高游客的文明安全行车意识,充分让游客在高海拔景区一样能感受到全国文明景区的大氛围气息,切实将“安全出行、文明旅游、文明景区欢迎您”的文明精神传播开来。
       四、数据统计。
       整个黄金周期间,博物馆通过以上多种文明传播形式认真组织开展了文明旅游相关工作,成效明显,文明规劝吃零食、抽烟、大声喧哗等不文明行为220余次,报告厅播放文明宣教系列片和景区宣传片100多次,通道大厅插播文明交通警示教育片20多次,4号停车场文明引导停车服务700余次。
 
丽江玉龙雪山冰川博物馆