为贯彻落实管委会文明办“关于做好春节期间文明旅游工作的通知”的要求和工作部署，丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司结合公司实际进行了文明旅游宣传，特别加强了辖区的文明引导、文明礼仪、文明劝阻等一系列具体工作，现将黄金周观光车公司文明旅游工作开展情况汇报如下：
     一、“春节”黄金周期间在观光车公司各个乘车点设置了“创造优美环境、营造优良秩序、塑造文明城市”等宣传提示牌，突出宣传文明排队、文明游览的温馨提示，营造节日期间文明旅游浓厚氛围。把“文明旅游、礼貌乘车”、“文明乘车、从我做起”作为春节旅游黄金时节乃至今后一段时间文明旅游宣传的重要任务进行宣传，着力强化游客乘客讲究秩序、文明礼让、遵守公德和维护安全四种意识，引导人们养成文明、有序、礼让、关爱的良好旅游、乘车习惯。
　  二、根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，在景区停车场、景区道路复杂路段加派公司志愿者佩戴醒目的“志愿服务”绶带指挥整顿交通秩序、保证道路安全畅通。对内，加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序，提高车场周转率。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“春节”接待工作提供了景区道路安全保障。
     三、为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻乘车点排队拥堵，合理调整客流，由值班领导带头设置“文明引导岗”，组织公司志愿者参与疏导，防止出现拥堵现象，加快排队游客流动速度；积极做好游客疏导服务和咨询服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。通过全体管理人员的努力，排队秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。
     四、强化服务教育、搞好优质服务。为提高服务人员的文明素质、提高服务质量，维护景区的良好形象。公司值班领导及质监组加大了巡查力度，对违规现象进行现场纠正和处罚。
     五、严格内保工作，制定了防火、防盗、防爆等相应的应急预案，确保了本次黄金周的稳定安全。
总之，观光车公司在今年的“春节黄金周”接待工作中围绕“文明与旅游同行”为主题，在上级的高度重视及景区相关部门的大力协调配合下实现了“春节”安全接待工作“零”投诉、“零”事件，确保了这次旅游黄金周安全接待工作的圆满完成。（后附观光车公司系列文明旅游宣传现场图片资料）