十一”黄金周玉龙雪山景区游客众多，丢东西的也不少。据不完全统计，2017年10月1日至10月7日，玉龙雪山景区累计帮助游客找寻遗失物品86起，游客遗失物品多为雨伞、相机、手机、证件、车钥匙等，其中游客遗失物品物品比较贵重的有3起，累计为游客挽回损失8万余元。
 

      典型事例1：证券时报记者遗落相机 景区部门联动半小时找回   2017年10月6日上午10点多，管委会值班领导周之新副主任带领景区相关部门负责人在云杉坪索道区域巡查景区旅游秩序时，一游客急匆匆向其一行求助称其三万多元相机遗落在环保大巴车上，相机内照片相当珍贵，希望景区工作人员帮其找回。获知此情况后，值班领导迅速做出安排，安排专人帮其找寻相机。随后游客中心迅速联系大巴车公司李玉江副总及车辆总调度和耀军帮忙找寻相机。由于景区环保车数量有80多张，加之失主无法记住大巴车车牌及司机相貌等，排查搜寻难度极大。正当工作人员心急如焚调取监控、人工联动排查时，失主忽然想起乘坐大巴车时他坐的座位与司机是背靠背的。听到这一消息，搜寻人员的心缓了下来——因为景区大巴只有4张与失主描述的车型是一样的。十一点不到，景区环保车队司机和学武在其车上发现了遗落在座位侧角落处的相机。值班领导及时安排工作用车送失主至甘海子取回相机，并送失主回到了云杉坪景点。

      10月6日下午6点40分：失主给游客中心负责人田焕武发来微信感谢信，内容如下：田主任您好，我是证券时报的刘宇平。今天在玉龙雪山景区里所发生的事情，在我看来，就是玉龙雪山的一朵美丽的花，美丽得让我非常感动，非常激动！您和景区工作人员所展现的情怀、责任、爱心是我此次在云南所看到的最靓丽的风景，而你们所展现的素质，充分表达了玉龙景区可持续发展的厚重性，今天，是我非常重要的一天，不仅是相机失而复得，更重要的是看到了中国旅游行业所发生的可喜的变化。至此，向您及您所服务的公司致以崇高的敬意，并向和师傅表达深深的谢意！有你们在，生活更美好，丽江更美丽。证券时报辽宁管理部主任刘宇平！ （相关微信截图记录后附）

图1  10月5日下午6点：失主-证券时报记者刘宇平给游客中心负责人田焕武发来感谢微信

      典型事例2：粗心游客遗失贵重物品  景区环卫工如数归还  2017年10月7日，下午3:30分左右，丽江玉龙雪山环境卫生管理所卫生间清洁人员李秀英拾到背包一个，迅速交至甘海子行政中心办公室。经游客中心及环卫所工作人员打开包确认，包内有现金人民币3500余元，外币1000余元（无法辨别属于哪个国家），银行卡5张，身份证4张、其他证卡若干及丝巾等其他物品。经游客中心工作人员反复找寻游客联系方式，最终在游客遗失包内发现一份与旅行社签订的合同，通过合同信息联系到了失主李先生。失主李先生听到游客中心工作人员打来的电话，似乎被丽江的美景深深吸引还在束河景区游玩，忘记自己的背包还遗落在玉龙雪山景区，反复给景区工作人员道谢。

      下午5点10分，游客中心工作人员驱车前往游客李先生所在地点，将包交到了失主李辉手中，确保游客继续前往大理的行程。（相关图片记录后附）

图2-1  2017年10月7日丽江玉龙雪山旅游区环境卫生管理所卫生间清洁人员李秀英工拾到的游客背包。包内有现金人民币3500余元，外币1000余元（无法辨别属于哪个国家），银行卡5张，身份证4张、其他证卡若干及丝巾等其他物品。

    （备注：李秀英，女，纳西族）

图2-2  2017年10月7日拾到游客背包的丽江玉龙雪山旅游区环境卫生管理所卫生间清洁人员李秀英工作照。

    （备注：李秀英，女，纳西族）

图2-3 下午5点10分，游客中心工作人员驱车前往游客李先生所在地点，将包交到了失主李辉手中。

        这些默默奉献的人正是玉龙雪山旅游景区最美丽的风景线！

                                                                                                    (游客中心   供稿)