完善服务设施设备，提升部门服务能力

2015年3月25-29日，丽江玉龙雪山旅游景区游客中心为扎实做好国家5A复核工作，确保2015年游客集散分流、游客旅游信息咨询及游客抱怨投诉处理等工作的正常开展，为游客提供一个安全、有序的旅游环境，优质、高效、安全地完成各项旅游接待提供了保障。
一、结合质监中心整改要求对导游（讲解）服务进行了公示、完成了景区讲解员的资格评定等工作。
二、完成了公用电话的设置工作：在东巴王朝增加公用电话2部，更换公用电话标识牌5块；在雪厨餐饮中心增加公用电话1部，更换公用电话标识牌2块。
三、完成厕所服务内容及增加了厕纸、皂液等用品；设置吸烟区并完成明显标识及指引。
四、餐饮中心出发厅内游客中心功能的完善；增加休息设施、公布导游（讲解）信息、宣传资料的提供、语音导游设备、轮椅等特殊人群服务等项目。