安全+有序+文明！这个“五一”，游览玉龙雪山“安心、舒心、暖心”

“五一”假期，玉龙雪山天气总体良好，温度适宜，吸引了不少来自全国各地的游客朋友。

“五一”假日期间玉龙雪山景区接待游客9.42万人，与2019年同期相比增长15.28%。其中散客6万人，占进山游客总数的64%，以省内游的游客居多，占接待散客总数的19%以上；其次为周边游的游客，四川省自驾游客占接待散客总数的8.32%以上。景区游览秩序、经营秩序、交通秩序保持良好，节内没有发生安全事故、无重大旅游服务质量投诉和旅游舆情，营造了景区“安全、有序、平安”的气氛。

全面部署，积极落实

为确保“五一”假日景区内旅游秩序安全稳定，保障游客人身安全。节前，玉龙雪山管委会组织各企事业单位，召开“五一”假期工作部署会议，全面统筹安排、明确责任、细化分工，提前做好各项准备工作。

“五一”假日期间景区实行24小时值班值守制度，全体工作人员全力投入，全力做好旅游服务、疫情防控、安全生产和森林防火工作。景区带班值班领导每天组织召开假日接待工作调度会，统筹处理接待工作中遇到的问题，做到一日一总结，一日一通报，一日一部署，及时化解“五一”假日接待过程中出现的热难点问题，确保景区旅游接待工作平稳运行。

安全平稳，秩序井然

为保障游客安心游玩，景区严格落实疫情防控要求，实行实名“预约、错峰、限流”、“扫码、测温、戴口罩”等措施，不仅让“戴口罩+健康码+量体温”成为旅游标配，预约旅游也成为了新潮流。

为避免拥堵，景区充分运用数据分析平台，强化现场管理。提前研判景区重点时段、重点区域、重点部位，及时调度公共交通车辆，调整交通力量投入。

景区承诺旅游购物“30天无理由退货”，严格要求商店经营、商品价格监管，严厉打击喊客拉客、欺客宰客等行为，保持消费维权渠道畅通，有效保障游客的消费权益。

用心服务，好评如潮

景区秉承“个性化、亲情化、标准化”服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量、增强专业技能，景区多形式开展志愿服务，特别是移动厕所、医疗咨询、提供姜茶糖果等靠前服务广受游客好评。

“五一”期间，拾金不昧、乐于助人、无私奉献的事情不断涌现。景区从细微之处入手，完善服务形象，优质服务再为玉龙雪山景区旅游增光添彩。

虽然“五一”告一段落，但景区仍会坚持防疫不放松，做好流量监控和日常消毒等工作，不断提升服务质量，为广大游客营造一个安全有序、安心舒适的旅游环境。