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旅游安全巡逻队开展文明旅游督导工作的情况报告

玉龙雪山旅游区文明旅游工作领导小组办公室：

根据中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》和省文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》要求，结合黄金周期间景区游客量和车流量较大的特点，为了圆满完成黄金周期间旅游接待工作，安全巡逻队把加强文明旅游工作作为培育和践行社会主义核心价值观的一项重要任务，列入议事日程，摆上重要位置，现将春节黄金周期间我队开展文明旅游督导工作情况汇报如下：
一、加强文明旅游工作的组织领导
切实加强组织领导、组织协调，督促做好责任分工和任务落实。积极支持参与文明旅游相关工作，并率先抓好本单位干部职工的文明旅游教育引导。把加强文明旅游作为精神文明建设的重点工作，在总体工作布局和工作项目上重点安排，投入更多的精力、组织更强的力量，把工作触角延伸到各个方位、每个环节，确保工作扎实开展。

二、深入推进文明旅游工作的措施和方法
（一）建立文明督导制度，设立文明监督岗，在高尔夫、
一号停车场、蓝月谷等游客较为集中的三个执勤点设立三个文明监督岗，每个岗设一名文明监督员。文明督导员要切实肩负

         起督导旅游文明的职责。需做到以下几点。其一，维护旅游秩序，及时发现并制止不文明旅游行为。积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯。其二，自己要有一定的理论水平，对游客的劝说要入情入理，使游客口服心服，这样，文明督导工作才能取得事半功倍的效果。其三，文明督导员要注重身教言传的作用。其四，要敢于“拍砖”不文明。碰到不文明的人和事，要及时指出来并督促其改正。
       （二）加强景区文明旅游宣传，增设文明旅游提示牌，展示文明旅游公益广告，营造浓厚的文明旅游氛围。在单位LED屏上播放文明旅游公益广告及标语。
       （三）进一步加强节假日文明旅游工作，加大力量投入，加强客流监测和动态调节，做好游客疏导引导，缓解交通和景区压力，真正把节假日过成文明节日。
三、文明督导员具体工作。

（一）高尔夫执勤点文明督导员工作
        1、制止游客及驾驶员室外吸烟行为。
        2、制止游客及驾驶员进入林区。
        3、制止游客及驾驶员随意丢弃垃圾的行为。
        4、指挥、疏导公路沿线车辆。
（二）一号停车场执勤点文明督导员工作
        1、有序引导车辆进入停车场停放。

       2、对进入蓝月谷的车辆进行耐心解释景区的相关管理规定，叫其停放在停车场
       3、制止游客及驾驶员室外吸烟行为。
       4、引导游客前往售票厅、餐饮中心印象剧场等。
（三）蓝月谷执勤点文明督导员工作。
       1、维护好回车场内排队游客的排队秩序。
       2、制止游客进入拦河坝。
       3、制止进入蓝月谷景区的社区车辆停放在云杉坪叉口、桥头紧急避险车道、云杉坪下部站停车场、蓝月谷回车场等地。
       4、制止游客及驾驶员室外吸烟行为。

                                                                                                                    丽江玉龙雪山旅游安全巡逻队